Вопрос-ответ

Вы можете задать любой вопрос на тему нашей продукции или работы интеренет магазина.
Мы постараемся ответить на него как можно быстрее и подробнее.

Задать вопрос

Вопросы о доставке

Как осуществляется доставка в регионы?

Товары нашего магазина доставляют покупателям Почта России и транспортная компания СДЭК. Покупатели-юридические лица также могут выбрать любую ТК по своему желанию в разговоре с менеджером.

Возможен ли самовывоз заказанного товара?

Да, самовывоз доступен в Барнауле из:

пункта выдачи заказов на ул.Молодежной. 50 рублей.
склада СанВест (только при сумме заказа от 3 000 руб.). Бесплатно.

Как расчитать стоимость и сроки доставки?

Стоимость и сроки доставки автоматически рассчитаются при оформлении заказа. Они напрямую зависят от веса и габаритов заказа. Так как товары нашего интернет-магазина существенно отличаются друг от друга по этим параметрам, то мы, к сожалению, не можем сообщить Вам точные сроки и стоимость до оформления заказа. Вы можете узнать примерные сроки доставки заказа с нашего склада в г.Барнауле (Алтайский край, Россия) до вашего города с помощью сервиса ТК СДЭК.

Цены интернет-магазина

Какие цены указаны на сайте - оптовые или розничные?

В нашем интернет-магазине действует одна цена – и для физических лиц, и для компаний.

Если Вы представляете компанию, которая уже сотрудничает с СанВест^ТМ, и договор предполагает скидку, чтобы увидеть цены с ее учетом, пройдите регистрацию и подождите 10 минут. Цена со скидкой автоматически выгрузится на сайт.

За что указана цена?

Мы продаем товар поштучно и кратно упаковке. Число товаров в упаковке указано рядом с ценой. Кратность упаковке означает, что если в ней 12 единиц, то купить можно 12, 24, 36 и т.д. штук. Если Вы положите в корзину число товара не кратно упаковке (например, 14 пакетов), то покупка будет происходить по цене штучного товара.

Цена в каталоге указана за одну единицу (штуку или упаковку).

У товаров, которые можно купить не только упаковкой, но и поштучно, указано две цены. Какое именно число товара входит в упаковку также указано рядом с ценой.

Цена за товар

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что для некоторых товаров указан также минимальный заказ — то есть минимальное количество упаковок товара, которое вы можете заказать. Оно указано рядом с ценой и на странице товара и называется Фасовка блок. Например,

«Бант зол. полоса БАБОЧКА 1,2см (10 шт. в упаковке)» — можно купить минимум 20 упаковок. Так как цена указана за одну упаковку, то чтобы посчитать сумму минимального заказа, умножаем ее на 20.

«Набор картонных коробок 12 в 1 (15,5*8*8/41,9*30*16,5см)» — можно купить один набор.

Заказ

Как сделать заказ на сайте?

1. Пройдите регистрацию на сайте или авторизуйтесь, если у Вас уже есть Личный кабинет.
2. Выберите интересующие Вас товары в каталоге и добавьте их в корзину.
3. Зайдите в корзину, проверьте список товаров и его количество.
4. Нажмите на кнопку "Оформить заказ".
5. Выберите удобный для Вас способ доставки и укажите точный адрес.
6. Оплатите заказ удобным для Вас способом

Что делать, если я не получил(-а) подтверждение заказа на электронный адрес?

Мы рекомендуем Вам проверить ящик "СПАМ" Вашей электронной почты. Если Вы и там не обнаружите письмо с подтверждением, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами любым удобным для Вас способом:

по телефону +7 (3852) 50-40-63
по электронной почте shop@sunvest.ru
с помощью формы связи с онлайн-консультантом на сайте

Могу ли я отменить заказ или внести изменения?

Заказ может быть отменен или изменен после того, как он попадет к нам в систему и до момента отправки заказа на сборку. Чтобы уточнить статус заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашими консультантами по телефону +7 (3852) 50-40-63 или по электронной почте shop@sunvest.ru.

Прочие вопросы

Моя компания уже является клиентом вашей. На каких условиях я буду покупать товары в интернет-магазине?

Если вы уже работаете с нашей компанией в качестве юр.лица, пройдите регистрацию на сайте, используя актуальный ИНН Вашей компании. Через 10 минут после завершения регистрации на сайт автоматически выгрузятся цены со скидками, указанными в вашем договоре. Вы будете совершать покупки в интернет-магазине по таким же условиям, как и при заказе по прайс-листам.