Правила для юридических лиц
Возврат товара осуществляется согласно условиям договора.
Правила для физических лиц
Товар ненадлежащего качества
Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 60 дней со дня получения заказа. Если Вы обнаружите дефект по истечении 60 дней, но в пределах двух лет после получения товара, мы оставляем за собой право запросить экспертное заключение о том, что дефект возник до передачи товара клиенту.
Обратите, пожалуйста, внимание на то, что внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
Претензия по недостатку товара
Образец заполнения претензии по недостатку товара
Претензия о недостатке информации
Образец заполнения претензии о недостатке информации
Товар надлежащего качества
Мы принимаем к возврату все товары надлежащего качества за исключением лент, тесьмы, кружева и других материалов типа тканей (продающихся рулонами). Товар должен быть в оригинальной (не вскрытой) упаковке, с сохраненным товарным видом, в полном комплекте (если Вы заказывали набор из нескольких коробок, возвращается весь комплект).
Товары надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с даты получения заказа.
Как вернуть?
Составьте отправление, состоящее из:
- Товара
- Подписанного заявления (форма) на возврат
Отправьте Почтой России. При отправлении ФГУП «Почта России» товар и заявление отправьте простым почтовым отправлением (не наложенным платежом) по адресу: 656015, г. Барнаул, пр-т. Социалистический, дом 130 а, офис 3. Всю информацию по срокам и тарифам уточняйте на сайте ФГУП «Почта России».
Сохраните квитанцию об оплате посылки и отправьте ее скан (фотографию) по адресу info@sunvest.ru.
Возмещение стоимости доставки товара
При возврате товара надлежащего качества стоимость доставки товара и пересылки не компенсируется.
При возврате товара ненадлежащего качества при условии, что недостаток возник не по вине клиента, мы возместим стоимость доставки и обратной пересылки.
Когда придут деньги за возврат?
Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад в г.Барнаул вместе с заполненным заявлением на возврат.
Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.